最初的尝试：170元开淘宝网店

　　我出生在湖南省邵东县一个普通的农村家庭，是一个地地道道的农家女孩，家境不好，又没有靠山，要改变自己的命运，只能靠自己努力。16岁那年，我考上了湖南农校中专，毕业时又面临工作难找的困境，于是，98年实习时，我便决定到广东去打工。那一年我19岁。

　　在广东，我做过流水线工人、推销过产品、帮运输公司做过物流信息收集……只要能生存，我什么工作都干。我有过双手磨出血泡的艰难，有过整日靠馒头充饥的窘迫，也有过在深夜辛酸流泪想逃离回家的冲动，但我都咬牙走了过来。

　　2002年，我凭着自己的努力，进入广州“宅急送”。在这里，我有较多的时间接触了互联网，并对此有了更多的认识和了解。当时，一个同事在淘宝开了一个网店，卖一些小产品，我对这种赚钱的模式也充满了好奇，不由自主地有了兴趣。

　　2004年我回到邵东，上班之余也在淘宝上也开了一个小店。在本地有一家经营小精品的连锁店，拿了一些个人认为创意的小产品先随便拍了摆在网店里，一共花了170元。

　　第一笔21元的交易，赚了8元钱，这让我兴奋得睡不着觉。淘宝网店让我发现了一片新天地，这种不用自己开店请营业员，坐在电脑前轻点鼠标就能挣钱的方式，让我深深着迷。第一个月下来，营业额200多元，靠着买家朋友传递的信息，我开始在网络上寻找更好的产品和更多的进货渠道。我将产品范围锁定在创意家居生活用品上，品种多了，买家的选择余地也大了，销量也成倍增长。网店从最初的每月200元，上升到300元、600元、1000元……

　　有了网络的生意经验，我又充分利用互联网，查找我所需要的产品，并顺藤摸瓜找到了产品的生产厂家直接拿货，省去中间环节，增大利润空间。2005年底，我的淘宝网店从单向零售迈向了面对网店批发供货。客户也增加到100多人。

　　稳步发展，“家天下”注册客户2万多

　　博客日记摘抄：

　　2006年8月12日：每天清晨，极不情愿地被闹钟叫醒爬着起床，揉揉睡惺惺的眼睛洗漱完毕就去办公室。早餐是在电脑边吃下的。边吃早餐边收邮件，处理好邮件后就打开贸易通、QQ、MSN等联系工具开始一天的忙碌。安排工作、接听电话、货物采购、查询跟踪、上传资料、统筹定价……忙到下午一点多才有时间吃中饭，匆匆扒上几口又得跑到办公室继续工作。下午三点左右去仓库发货，由于不断有新工人进来，难免出现差错，偏偏我性格急躁，喉咙都喊到嘶哑，发完货后差不多精疲力竭了。夏日有点犯困，真想拿根火柴棍撑住眼皮……

　　到了下午六点左右该把每天的新产品编号定价了，根据市场行情把老产品的价格适当调整，把价格表做好、上传，事情基本忙得差不多了，人也累得差不多了。不过还不能停下来，得到网上到处转转，了解最新产品信息和同行的动态，所谓知已知彼方能百战百胜……

　　2006年，我辞职自己做了一个网站--“家天下”创意家居馆。

　　产品定位：让老百姓买得起的创意家居用品。产品涵盖的意义：创意家 生活家 快乐家!让家成为世界上最好的地方!

　　网站建立后，通过在一些网站留言、论坛发帖等宣传，客户渐渐增多。可电子商务并不是简单地网上购物这么简单，它包含的内容更多。网络上的商业活动也要遵循地面商务活动的规则和商业道德。如果与客户的沟通不到位，不能让客户充分了解、信任，一有风吹草动，纵使你构建了高楼大厦，轰然倒塌时也许都不会知道。因为依靠网络建立的信用比现实建立的信用更容易破碎。

　　我很快有了预警方案：产品图片上网一定要实物拍摄不加任何修饰，特殊产品要加以注明(比如有气味的产品，价低质量稍差的产品，价高正版的产品，凡是有可能让客户误解或者凭表面理解不清楚的产品，都加以说明，方便客户选择)，订单核对后要与客户确认，发货的速度要快，售后跟踪服务更不可少(客户收到货以后，要及时跟进，了解产品销售的情况及客户对“家天下”的满意度)。每一个细节的把握一点儿都不能马虎。

　　通过“家天下”在百度和一些大型门户网站上投入广告宣传后，客户人数急增，注册会员达到近一万多人。客服人员不能满足客户在线咨询，成交的订单也因为处理的人手不足而被严重延误，装箱粗心、物流野蛮导致货物破损，部分产品断货造成购买者长期等待，运输途中发生偷货少货……

　　收到客户订单和货款后及时发货，这是我从开网店时就坚持的原则。面对一大堆大问题，我首先解决发货及时畅通。发货工人从2个增加到10个，客服也由2个增加到6个，并划片分区，责任到人。发货的流程也重新细化，从接到订单，到产品发出，五道关口层层把关。而我则负责寻找新产品，分析产品流量状况随时补货。

　　从2006年开始，家居创意用品行业也发生了变化，看到巨大的市场，更多的人加入到此行列，一时间，五花八门(如懒人用品、幽默产品、情侣商品、生日礼品等)的各种加盟项目应运而生，很快出现了产品同质化和价格性竞争。怎样在竞争中保持领先?我感到了巨大的压力。

　　仅有服务的优势是不够的，只有创新才能生存。

　　2006年开始，我开始到全国各地了解市场，参加各类产品的交易订货会，把握产品流行趋势。根据自己对市场的了解，与厂家共同设计开发了属于“家天下”独有的产品，加强了“家天下”产品的竞争力。2006年，我预测到情侣家居用品将火爆市场，提前与厂家下单订货，如老公老婆恩爱杯，米奇米妮情侣杯，爱的宣言情侣T恤等这些产品至今都走俏市场，而在情侣家居系列产品中，从恋爱到结婚再到生子，各个阶段的产品都能找到。2007年，我在韩剧中偶然看到一个漂亮的艺术咖啡杯，于是挖空心思到处寻找，最后终于找到了生产厂家。从这个杯子开始，我开始研究各种杯子，小海浪咖啡艺术杯、纯情恋歌心形咖茶怀、心表白纯情彩绘咖茶杯等，这些至今都是“家天下”畅销不衰的产品，都是我的创意。

　　没有能力领先一步，就争取领先半步，就是这半步，也会拉开同行的距离。正是因为我快走的这半步，“家天下”赢得了客户的好口碑。到2008年，“家天下”已拥有2万多注册会员，客户遍及东南亚、港台、美国等地区。

　　2008年6月中旬，“家天下”实体旗舰店在邵东大汉步行街隆重开业，同年8月，“家天下”向连锁加盟实体店进军。短短一个月时间，已签约加盟10多家，已开张的加盟商经营良好、前景乐观。

　　创业感言：

　　成功是一个前进的过程，跟最初的起点没有关系

　　我是一个农民的女儿，家境不好，也没有背景。但我有一个重要的特点：能吃苦，爱学习。最初开网店时我是无意的，但后来深入到电子商务中去以后，我发现走在了一条宽阔的大道上，所以就不管不顾地一直走了下去。我一直都是在干中学，学中干，在克服一个个困难中前进。我认为，成功就是一个前进的过程，跟你最初的起点和有没有背景都没有关系。

　　马云在互联网上能创出奇迹，一个农家女孩同样也能在互联网上完成她自己的梦想。创业是伟大的，但也是极其平凡的，甚至很弱势的人都可以去尝试并且成功，许许多多的平民创业英雄其实就在我们身边，离我们很近。

　　从平民到富翁的路程并没有多远，每个人都可以成为创业的英雄。